КАК ПРЕОДОЛЕТЬ СТРАХ ОТКАЗА В ПРОДАЖАХ
Что есть продажи? В первую очередь, это общение. Большинство начинающих продавцов терпят неудачи именно на стадии установления контакта. И здесь очевиден не страх продаж, а боязнь общения с новыми людьми.
Вспомните, что Вы чувствуете, когда Вас приглашают туда, где Вас никто не знает? Вы испытываете внутренний дискомфорт и волнение. Мы любим общаться с теми, кто нам нравится, и кому нравимся мы. Нам важно получать признание и одобрение.
Новое общение пугает нас тем, что мы можем не понравиться, мы боимся быть непринятыми и отвергнутыми. Того же боится и неопытный продавец, идущий на встречу с новым клиентом. Кроме страха быть отвергнутым продавец испытывает и страх провала. Для того, чтобы победить этот страх в продажах, нужно изменить свое отношение к неудаче как таковой.
Помните ответ Томаса Эдисона на вопрос о том, как он справился с множеством неудачных опытов, создавая лампу накаливания? — «Я не терпел поражений. Я просто нашёл 10 000 способов, которые не работают», — сказал гениальный изобретатель. Раз и навсегда решите, что для Вас означает несостоявшаяся продажа — очередное разочарование или способ лучше понять, как не нужно продавать? Критиковать и ругать себя — это самое неэффективное, что можно сделать.
Проанализируйте ситуацию и задайте себе вопрос: «Чему меня учит полученный опыт?» Не существует провалов и поражений, есть лишь сигналы о том, что следует изменить в нашем поведении для достижения цели, а в Вашем случае — для успешных продаж. Научившись извлекать уроки из любых ситуаций, Вы будете с благодарностью принимать полученный опыт, — ведь он дает Вам знания и делает Вас лучше. Вы перестанете зацикливаться на страхах и отказах в продажах. У Вас не будет неудач, — будет только опыт.
