Статья рассказывает о том, что большинство начинающих продавцов терпят неудачи на стадии установления контакта из-за боязни общения с новыми людьми. Для того, чтобы преодолеть страх отказа в продажах, нужно изменить свое отношение к неудаче как таковой и научиться извлекать уроки из любых ситуаций. В статье приводятся примеры успешных людей, которые не боялись неудач и использовали их как способ улучшить свои навыки.